أي علامات تجارية لإطارات السيارات تحظى بشعبية في أسواق الشرق الأوسط؟

العلامات التجارية العالمية الرائدة في مجال الإطارات التي تهيمن على سوق الشرق الأوسط

ينتمي الجزء الأكبر من سوق الإطارات في الشرق الأوسط إلى شركات عالمية كبرى من أوروبا وأمريكا واليابان. وتشير تقارير القطاع إلى أن هذه العلامات التجارية الرائدة تسيطر على أكثر من ثلثي السوق. وقد أمضت هذه الشركات سنواتٍ عديدةً في تطوير إطارات خاصة مُصمَّمة خصيصًا للمناخ الصحراوي القاسي. وتتميَّز هذه المنتجات بمواد مقاومة للتلف الناجم عن الحرارة، وجوانب جانبية أقوى مُصمَّمة لتحمل الظروف القصوى. وهذه التعديلات ذات أهمية بالغة حقًّا عندما ترتفع درجات حرارة الصيف لتتجاوز بكثير ٥٠ درجة مئوية — وهي ظاهرة تحدث في المنطقة بشكل متكرِّر جدًّا. أما ما يحافظ على تفوُّق هذه الشركات الدولية فهو حضورها القوي محليًّا؛ فكثير منها يقدِّم خدمة العملاء باللغة العربية، ويدير مستودعاتٍ منتشرةً في جميع دول مجلس التعاون الخليجي، ويضمن وصول المنتجات إلى الموزِّعين بسرعة عند الحاجة.

العمل جنبًا إلى جنب مع كبرى شركات تصنيع السيارات يضمن استمرار توافق قطع الغيار الأصلية (OE) عبر الموديلات الجديدة، كما تتكفَّل وكالاتها المعتمدة بكل ما يتعلق بالخدمات ما بعد البيع، مثل التغطية الضمانية حسب الأميال المقطوعة، ودوران الإطارات مجانًا الذي يفضله الجميع. فما الذي يميِّز هذه الشركات عن اللاعبين الجدد في السوق؟ إن هذه الشركات الراسخة تستثمر فعليًّا في توعية العملاء حول كيفية العناية الصحيحة بالإطارات، لا سيما في المناطق التي تنتشر فيها الرمال وتزداد فيها درجات الحرارة بشكل حاد. ولديها مواقع إلكترونية مُصمَّمة خصيصًا لمناطق مختلفة، تُبيِّن للمستهلكين كيفية صيانة الإطارات بشكل سليم في الظروف القاسية. ويُشكِّل الجمع بين المعرفة الهندسية المتخصصة وهذه الشبكة الراسخة من نقاط الخدمة المحلية عقبةً كبيرة أمام أي منافسٍ آخر، لا سيما عند النظر إلى الرياضية متعددة الاستخدامات (SUVs) والشاحنات الخفيفة التي تُباع بأسعار أعلى لكنها تتطلَّب إطارات أقوى وأطول عمرًا، بغضِّ النظر عن التكلفة.

علامات إطارات آسيوية ناشئة وعلامات تركِّز على القيمة تكتسب زخمًا

يُجرى تحول استراتيجيٌّ مع توسع العلامات التجارية الآسيوية التي تركز على القيمة بسرعة عبر منطقة الشرق الأوسط. فبفضل تقديمها تكنولوجيا متقدمة وقدرة مُثبتة على التحمُّل في ظروف الحرارة القصوى، وبأسعار أقل بنسبة ١٥–٢٠٪ مقارنةً بالعلامات المتميِّزة المنافسة، نجحت هذه العلامات في الاستحواذ على حصة سوقية بين الأساطيل الحريصة على التكلفة والسائقين الذين يراعون الميزانية (تحليل السوق لعام ٢٠٢٣). ومن أبرز عوامل النمو ما يلي:

• التوسُّع القائم على التصدير : زاد المصنِّعون الصينيون من صادرات الإطارات للسيارات الركابية إلى دول الخليج بنسبة تجاوزت ٣٠٪ على أساس سنوي، وذلك بدعمٍ من مراكز توزيع محلية.
• الابتكارات الأداء : تقلِّل مركبات المداس المُحسَّنة خصيصًا للبيئات الصحراوية من تراكم الحرارة بنسبة ٤٠٪ مقارنةً بالتصاميم القياسية، ما يطيل عمر الخدمة في الظروف القاسية.
• التسعير الاستراتيجي : تتماشى خصومات الشراء بالجملة مع متطلبات المناقصات الحكومية، مع الحفاظ على شهادات السلامة ذات الجودة المكافئة لمعدات التصنيع الأصلية (OE)، مثل معيار ECE R30 وعلامات التوحيد القياسي لدول مجلس التعاون الخليجي (GCC).

تتماشى هذه القيمة المقدمة بشكل قوي مع القطاعات التجارية، حيث تشكّل العلامات التجارية متوسطة المستوى الآن ما نسبته ٣٥–٤٠٪ من استبدال الأساطيل. كما تعزز رعاية سباقات السيارات الإقليمية المصداقية أكثر فأكثر— مما يضع هذه العلامات التجارية في موقع بديلٍ موثوقٍ دون المساس بتغطية الضمان أو الدعم الفني متعدد اللغات.

كيف تؤثر المناخ والتكيف المحلي وبنية قطاع قطع الغيار ما بعد البيع في شعبية علامات الإطارات

مركبات إطارات مُحسَّنة للصحراء ومكوَّنة من مركبات سطحية مقاومة للحرارة

عند التعامل مع ظروف الحرارة القصوى والبيئات الرملية المسببة للتآكل المستمر، فإن المواد القياسية لا تفي بالغرض أبدًا. ولهذا السبب بدأت أبرز شركات التصنيع في دمج مركبات مطاطية مُحسَّنة خصيصًا تحتوي على السيليكا في تصاميمها. وتظل هذه المواد المتطورة مرنةً حتى عند ارتفاع درجات الحرارة إلى أكثر من ٥٠ درجة مئوية بكثير، مما يقلل من مشاكل التشقق بنسبة تصل إلى حوالي الثلث مقارنةً بالمطاط العادي، وفقًا لأحدث الأبحاث المادية لعام ٢٠٢٤. أما للحماية الفعلية من مخاطر الطريق، فإن نمط النتوءات العميقة في سطح الإطارات يساعد في صد تلك الصخور الحادة المزعجة التي تبحث دائمًا عن نقاط الضعف في الإطارات. كما توفر الجوانب المُعزَّزة للإطار حماية إضافية أيضًا. وفي داخل الإطار، تعمل طبقات متعددة من الأحزمة الفولاذية معًا مع هياكل مُصمَّمة خصيصًا لتوزيع الحرارة، وذلك لمنع حدوث أعطال كارثية أثناء القيادة الطويلة على الطرق السريعة، حيث قد ترتفع درجات الحرارة الخارجية إلى مستويات خطيرة.

الشراكات المحلية، والتخزين في المستودعات، والدعم بلغة العربية

الشركات التي تهيمن على أسواقها عادةً ما تمتلك أنظمة دعم قوية للمنتجات بعد البيع. وأفضل هذه الشركات تُنشئ مستودعات محلية في المدن الكبرى مثل دبي والرياض، مما يمكّن العملاء من استبدال القطع خلال يوم واحد. كما تتعاون مع كبرى المتاجر المحلية، ما يعني أن وثائق الضمان تُقدَّم باللغة العربية، وتتوفر المساعدة عند تعطل السيارات على الطرق، وأن الفنيين المُدرَّبين على دراية تامة بكيفية إصلاحها. ويُحدث التحكم الأفضل في التخزين فرقًا كبيرًا عندما يزداد الطلب خلال المواسم الذروة. ولعل التوطين يكتسب أهمية بالغة في بناء ثقة المستهلكين. فتحليل البيانات لعام ٢٠٢٤ يكشف عن أمرٍ مثيرٍ للاهتمام: فالشركات التي توفِّر الدعم الفني بلغة البلد المحلي تحتفظ بنسبة زائدة تبلغ نحو ٦٨٪ من العملاء مقارنةً بتلك التي تقتصر على بيع السلع المستوردة دون تقديم مثل هذه الخدمات.

العوامل الرئيسية التي تحفِّز تفضيل المستهلكين ومشغلي الأساطيل لعلامات الإطارات التجارية

يُقيّم كلٌّ من السائقين العاديين ومدراء الأساطيل التجارية العلامات التجارية لإطارات السيارات عادةً من خلال ثلاثة معايير رئيسية تتعلق بالموثوقية: مدى مطابقتها لمواصفات المعدات الأصلية، ومتانة التغطية التي يوفّرها الضمان، والمواقع التي يمكن فيها الحصول على هذه الإطارات فعليًّا محليًّا. وعندما تقوم شركات تصنيع السيارات بتثبيت إطارات معينة مباشرةً في المصنع، فإن هذا النوع من الشراكات يعمل عمليًّا كإعلان مجانيٍّ عن جودة هذه الإطارات. فبالطبع لا أحد يرغب في مواجهة مشاكل تتعلّق بالإطارات فور شراء مركبة جديدة. ويصبح الوضع أكثر حرجًا في أماكن مثل الشرق الأوسط، حيث تؤثّر درجات الحرارة القصوى تأثيرًا بالغًا. ولذلك، فإن الضمانات التي تشمل أشياء مثل الأضرار الناجمة عن الحرارة أو التآكل المبكر في نسيج الإطار تكتسب أهمية كبيرة في هذه المنطقة. وتُظهر استبيانات حديثة أن نحو ثلثَي المشترين المحليين يضعون مدة الضمان في صدارة قائمة معايير اتخاذ القرار لديهم. ولا ننسَ بالطبع سهولة توافر هذه الإطارات عند الحاجة إليها. إذ تُحدث شبكات التوزيع الجيدة، المزودة بمراكز خدمة يعمل فيها موظفون يجيدون لغات مختلفة ويمكنهم تحديد المخزون بسرعة، فرقًا كبيرًا حقًّا. فبالتأكيد لا أحد يرغب في أن يظل عالقًا في انتظار إطارات بديلة لأسابيع بينما يتوقف نشاط أعماله تمامًا.

تجهيزات المصنع الأصلية، وتغطية الضمان، والتوزيع التجزئي الموثوق

للمدراء المسؤولين عن الأساطيل، فإن الحصول على إطارات تدوم طويلاً وتحافظ على سير المركبات بسلاسة يُعَدُّ أمراً بالغ الأهمية. وعند اختيار الخيارات المعتمدة من قِبل المصنِّع الأصلي (OE)، تنخفض احتمالات مواجهة مشكلات التوافق المزعجة في المستقبل. علاوةً على ذلك، فإن توفر تغطية ضمان جيدة لأمور مثل الانفجارات المفاجئة أو التآكل غير الطبيعي للإطارات يمكن أن يساعد فعلاً في خفض فواتير الإصلاح المفاجئة أحياناً بنسبة تصل إلى ٣٠٪ تقريباً. كما أن وجود علاقات قوية مع الموزعين الذين يديرون مستودعات في مناطق مختلفة يُحدث فرقاً كبيراً أيضاً. فمعظم الأساطيل تحتاج إلى استبدال القطع بسرعة لتفادي تعطيل الجداول الزمنية الخاصة بالتوصيل. ولا ينبغي أن ننسى دعم اللغة العربية، الذي يُحدث فعلاً أثراً كبيراً عند العمل مع سائقين من جنسيات متنوعة. إذ يمكّن هذا الدعم الفنيين من التواصل بشكل أفضل مع السائقين بشأن احتياجات الصيانة، ما يؤدي إلى تقليل سوء الفهم وتحقيق جودة خدمة أكثر اتساقاً على نطاق واسع.

نسبة السعر إلى الأداء وأهلية المناقصات الحكومية

في النهاية، يهتم معظم المشترين الأفراد أكثر بما يحصلون عليه مقابل أموالهم مقارنةً بأي عامل آخر. ويختار نحو ثلاثة من أصل أربعة أشخاص العلامات التجارية المتوسطة التي تأتي مع فترات ضمان أطول استنادًا إلى عدد الكيلومترات بدلًا من إنفاق مبالغ كبيرة على الخيارات الراقية. أما بالنسبة للشركات التي تُدير أساطيل مركبات كبيرة، فإن الأمور تبدو مختلفةً تمامًا. فهذه الشركات بحاجةٍ إلى إطارات تحقق جميع المتطلبات المحددة في المناقصات الحكومية. وقد تكون هذه المواصفات صارمةً جدًّا — مثل تصنيفات قدرة التحميل، والقدرات القصوى للسرعة، وكفاءة الإطارات في توفير الوقود، وهي عوامل تحظى بأهمية بالغة. وبذلك يصبح الامتثال لمعايير مثل التصنيف الأوروبي (التسمية الأوروبية) من الفئة B أو أعلى أمرًا بالغ الأهمية إذا رغبت تلك الشركات في الحصول على عقود القطاع العام. ولا ينبغي نسيان المتطلبات الإقليمية أيضًا. فشهادات مثل شهادة التوحيد القياسي لمجلس التعاون لدول الخليج العربية (GCC) ليست مجرد اقتراحات، بل قد تشكِّل في بعض الأحيان شروطًا حاسمةً لإبرام الصفقات. وقد تجد الشركات المصنِّعة التي لا تمتثل لهذه المتطلبات نفسها مستبعدةً من فرص تجارية كبرى في أسواق معينة.

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بتثبيتات المعدات الأصلية (OE)؟
تُعتبر تثبيتات المعدات الأصلية (OE) إطارات أصلية يتم تركيبها لأول مرة من قِبل شركات تصنيع السيارات لضمان التوافق والأداء الأمثل مع طرازات المركبات المحددة.

لماذا يُعد دعم اللغة العربية أمرًا مهمًا؟
يُساهم تقديم الدعم باللغة العربية في بناء ثقة المستهلكين ويضمن اتصالاً فعّالاً بين الميكانيكيين والعملاء، وهو ما يكتسب أهمية بالغة في الدول التي تُعتبر اللغة العربية لغتها الأساسية.

ما العوامل التي تجعل علامات الإطارات الآسيوية جذّابةً في سوق الشرق الأوسط؟
تتميّز علامات الإطارات الآسيوية بتقنياتها المتقدمة وأسعارها التنافسية وقدرتها المثبتة على التحمّل في ظروف الحرارة القصوى، ما يجعلها خيارًا اقتصاديًّا مناسبًا للسائقين المهتمين بالميزانية.

كيف تفي علامات الإطارات باشتراطات المناقصات الحكومية؟
تفي علامات الإطارات باشتراطات المناقصات الحكومية من خلال الالتزام بمواصفات محددة مثل السعة التحميلية وقدرات السرعة وكفاءة استهلاك الوقود، كما أن الامتثال لشهادات التقييس الإقليمية مثل معيار التوحيد الخليجي (GCC Standardization) ضروريٌّ أيضًا.